不知从何时开始，“快递送货上门”已变成了一种奢侈服务。
印象中，京东应该是为数不多的会每次送货都打电话，京东的物流还是值得一夸。
一年一度的电商大促后，快递企业又迎来一波揽件、配送高峰，但随之而来的问题也不少，其中，送货不上门的矛盾格外突出。将快递放入驿站和快递柜，“去驿站、快递柜自取”渐渐成了行业潜规则。
6月25日，中消协发布“”消费维权舆情分析报告，监测期内，共收集快递、外卖配送类负面信息条，负面信息在6月2日出现峰值。消费者吐槽较多的配送类问题主要有：不送货上门、乡村取件加收快递费等问题。
快递不送货上门成潜规则“不送货上门也不打电话直接放驿站，有些地方要加收费用才能取件或者送货，向快递公司投诉也没用。”“快递不送货上门，打电话要求还被教育‘你知不知道一个个送货上门的话有多累啊’。”
对于快递不送货上门，网友们一肚子怨气，而这早已成为普遍现象。
年5月，由全国各地消协消保委官方新媒体组成的“消费新媒体联盟”曾披露《智能快递柜寄递服务意愿调查》结果，在近3.9万份有效样本中，超半数的消费者表示“我的快递我做不了主”，因为他们都曾被快递员拒绝“送货上门”。40.98%调查对象表示：“印象中，没有任何一家快递公司在派送时电话征求意见”。
对此，消费新媒体联盟指出，快递柜原本是为方便无法及时取件的消费者而设立，但从以上调查结果看，快递柜变成了方便快递员。快递员未经同意就将快件放入快递柜的行为，既有违邮政法规定，又侵犯了消费者的知情权和选择权。
快递是否有送货上门的义务根据年5月1日正式施行的《快递暂行条例》第二十五条；“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”
所以，从法律层面上说，快递送货上门是法律赋予我们的权利。
但也有快递员表示，快递经常爆仓，个个都送货上门根本做不到，放一部分到快递柜也是迫不得已。国家邮政局监测数据显示，今年“”活动期间(6月1日-20日)，全行业揽收快件超65.9亿件，同比增长24.24%，与年同期相比增长84.16%。
此外，派件费价格低也成为快递员吐槽的点。“现在一个包裹，全部运费(跨省运输费+地区运输费+派件费)才1块钱，怎么可能做到送货上门，典型的想让马儿跑又不想让马儿吃草。”“你不能要求用拼多多的价格去享受顺丰的服务。”
此前为争夺市场，百世、极兔等快递公司曾大打价格战。随着价格战愈演愈烈、派件费大幅下调，快递员的收入也受到了影响。一些快递员不得不压缩送件的时间，降低配送的服务质量。
数据显示，快递业务平均单价已从年的28.50元/件快速下滑至年的10.55元/件。超五成快递员月收入不足元，月收入超1万元的仅占1.3%。
你遭遇过快递不送货上门吗？
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