说好的快递送货上门呢这个ldquo中

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足不出户，是互联网电商蓬勃发展带给普通消费者的一大福利，既能买到心仪的商品，又能节省了不少时间和精力。但是，随着订单的增多，现在很多快递公司无法做到将每个快件送到家中，于是一个名为“菜鸟驿站”的快递中转服务悄然出现。但对于此，很多居民的体验却并不是更优质的“服务”，一方面很多人是被迫接受此种“服务”，另一方面，更多的疑问是，足不出户收取快递的便利没有了，此种“服务”不是多此一举吗？

网络配图

居民：步行较远自取快递

近日，家住门头沟区的吕先生向“问北京”（北京新闻广播新闻热线）反映，自家小区老宿舍17号院里设有快递柜。但是，小区附近开设了菜鸟驿站之后，所有快递都只能送到菜鸟驿站，居民们需要步行到好几百米以外的菜鸟驿站自取快递，十分不便。吕先生说：吕先生：他在那个地方建了一个菜鸟驿站，把周围好几里路的快递，都放到菜鸟驿站。我们取快递需要走很远，还要穿桥洞，好多老人非常困难，但找哪儿都解决不了，有时快递放进菜鸟驿站都没有人通知。吕先生所在小区位置/百度地图

菜鸟驿站：一般包裹有能力派送会派送

究竟是什么情况？记者首先致电菜鸟驿站官方客服了解情况，工作人员表示：菜鸟驿站：我们最近针对淘宝天猫包裹开通了一个送货上门业务，包裹一旦入库之后，可以自己在物流详情页面下单，在手机淘宝或者支付宝页面自己设置，也可以把手机号码给到我们客服。没有取件码的问题，是因为我们这边系统升级导致的，升级之后的话会导致有些用户是收不到取件短信。记者：那是只有在淘宝上买的东西才能送货上门吗？菜鸟驿站：如果不是淘宝天猫包裹，没有办法直接在物流详情页面下单。如果不是淘宝天猫的包裹，您需要送货上门的话，可以直接把手机号码设置成我们的送货上门用户，这样的话包裹到了驿站，也会由驿站或快递员派送的。驿站有能力派送的话，会直接给你派送，送不了的话，也会退回到快递公司那边，由快递员派送。菜鸟驿站

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