欧界导读
《中国社区O2O市场专题研究报告》核心内容：
1）中国社区O2O市场的发展背景2）中国社区O2O市场发展现状3）中国社区O2O市场厂商分析4）中国社区O2O市场发展趋势
社区O2O市场千帆相竞，竞争持续升级社区O2O具有很大的开发价值
快节奏的城市生活和“懒人文化”将社区生活服务的需求进一步扩大，而互联网的广泛覆盖为周边商家提供了多种类型的营销模式，尚未互联网化的社区成为各电商切入和拓展市场的必争之地。随着社区居民的需求逐渐形成规模化，互联网对线下商家的渗透程度逐渐提高，社区生活服务将完成重组和升级，社区O2O将被彻底引爆。
小区场景价值：资料显示，-年，中国城镇化率由36%提升至55%，中国城镇化进程明显加快，由此产生了大量生活服务、衣食住行的配套缺口，而当前中国数以万计的小区数量和家庭用户更是让小区服务场景的价值突显。
用户需求升级：社区是社会构成的基本单元，其衍生出的生活需求具备全面性，需要能提供一站式消费的平台。同时，由于配套设施的不完善和生活节奏的加快，社区居民无暇或不愿去到店享受服务，上门服务的需求滋生。
电商空间拓展：社区是居民聚集的区域，用户资源充足，且大多是以家庭为单位的稳定消费群体，其消费习惯一旦养成，难以再被取代。目前，由于互联网化并不深入，社区成为传统电商拓展业务和新兴电商抢占市场的重要入口。
物流需求：传统电商一直难以解决物流“最后一公里”难题，而社区正是物流“最后一公里”的重要突破点。
互联网重塑社区商业体系
社区O2O在本质上是对社区的互联网化，对社区商业体系的互联网化是最为明显的。互联网通过整合线上线下两端资源，将线下的零售、物业、生活服务信息集成到线上，以社区为依托把服务推向社区居民，从而将线上流量导向线下商户。社区O2O对社区商业体系进一步去中间化，拉近服务和居民的距离，从而完成了对社区商业模式的重塑。
不同物理聚集的社区需求
由于物理聚集类型的差异，形成不同的社区需求，决定了社区服务市场的形式。家庭聚合社区是综合性社区，生活服务的需求呈现多样化和常态化，家政、物业等服务存在较大市场；商业聚合社区面向写字楼，主要消费群体是白领，需求主要是餐饮、零售上门，对家政等需求就不会过大；而学校社区消费属性比较单纯，需求更为简单。综合来看，社区O2O市场中家庭聚合市场具有更多的需求，空间也更大。
-年中国社区O2O市场规模预测
社区O2O经历了以社区电商的优先起步，到社区媒体与到家服务不断成长和深入渗透的过程。社区媒体广告主主要服务于社区周边便利店，营销精准，因而快速获得市场。-年，随着各大综合电商陆续切入社区市场，以及垂直平台服务者角逐社区生活服务到家领域，经过一轮盘整和淘汰的余下社区O2O厂商们逐渐摸索出了适合自身发展的商业模式。截至年年底，包含社区媒体、社区电商以及到家服务在内的整个社区O2O市场规模达亿元人民币，预计年将增长至亿元人民币。
社区O2O市场PEST分析
政策环境：
国家以及各地政府出台众多鼓励政策，国务院总理李克强提出依托“互联网+”推动经济发展。
北京、昆明、乌鲁木齐等地开始着手社区电子商务的试点工作，推进社区便民电子商务。
《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》支持面向城乡居民社区提供日常消费、家政服务、远程缴费、健康医疗等商业和综合服务的电子商务平台发展。
经济环境：
互联网影响下的“懒人经济”效应凸显。
居民收入提高，时间成本成为考虑重点之一。
社会环境：
互联网以及移动互联网已经渗透居民生活的方方面面。网上零售、团购等已经被居民广泛接受，互联网教育已经完成。
工作、生活节奏加快，老年化逐步加剧，未来对社区生活服务需求将会不断增加、拓展。
制造业的转型升级，使得大批劳动力被解放，为O2O服务业积蓄了大量廉价的服务人员。
技术环境：
移动智能终端的普及为社区O2O的发展提供了便利。
基于位置的LBS技术成熟，可以快速响应用户需求。条码技术成熟，利于转化线下用户。
传统电商服务技术成熟，为社区O2O厂商改造传统服务形式提供技术积淀。
中国社区O2O领域投融资情况一览（-）中国社区O2O市场产业链图互联网重塑社区商业体系后出现的主流社区O2O服务模式
社区O2O生活服务平台：以提供生活分类信息为主的社区综合平台，接入社区周边服务商家和垂直服务平台，通过地推获得用户流量，导向合作商户，从商家订单流水中获取营收。
物业为核心的社区服务覆盖：传统物业公司进一步转型为社区服务企业，整合本地供应链资源，完成物业、社区电商、社区周边等配套服务，打造生活商圈服务闭环。
社区电商：与社区周边商超合作，利用仓储和供应链，自行解决生鲜、商超、零售产品的“最后一公里”配送。
中国社区O2O市场AMC模型社区O2O发展中众多繁杂问题还待解决
目前社区O2O服务类别繁多，各品类发展状况、服务质量参差不齐，行业缺乏规范；整个市场垂直类平台较多，服务切入点单一，需求频次也不高，单薄的服务形式无法形成资源聚合优势；同时，由于服务无法聚合，造成众多的社区应用占用用户手机屏幕，用户一方面选择困难，一方面遗忘率也有所提高；而在激烈竞争下社区O2O厂商们的补贴模式却是对社会资源的严重浪费。这些问题均在一定程度上影响了社区O2O的扩张速度。
社区生活服务信息入口与O2O营销平台案例：小区无忧
小区无忧是一家定位于小区生活服务信息入口的O2O营销平台，涵盖包括家政、外卖、生活宅配等在内的多种类服务，小区无忧通过搭建需求供给平台，接入第三方垂直平台服务内容，一站式满足家庭用户社区生活和宅配需求。
小区无忧通过选择做营销服务平台，将第三方服务资源和用户需求做最高效的连接，平台价值得以最大化。在线下营销推广上，通过优选零售商家结合手册和路演的方式，获得用户方面也是卓有成效。目前小区无忧应用服务已覆盖全国20万小区，近万用户。
小区无忧：平台铺开到垂直深入，通过整合资源一站式解决社区生活需求和商品服务营销触达社区生活移动服务O2O平台案例：实惠APP
实惠APP由易居中国联合新浪网、新浪微博、分众传媒、申通快递联合推出，通过向社区用户免费提供实惠礼品与周边消费优惠福利、信息吸引用户入驻，并提供社区生活服务，打造社区社交圈。实惠以用户的精准社区位置为导向，用户可获取周边商家的免费体验产品及优惠、免费活动，通过免费福利吸引用户参与使用，增加用户粘性。
目前，与实惠建立合作的商家超过家，涵盖开发商、快消品、生活服务等种类，覆盖全国40个城市，拥有多万用户。
社区业务服务O2O平台案例：彩之云
彩之云覆盖范围包括彩生活服务集团旗下物业管理项目，通过彩生活的不断并购扩张，彩之云平台的覆盖范围也在持续高速增长。
彩之云平台为社区居民提供物业服务、房屋银行和打理服务、周边商家订购服务、机票酒店充值等全面的一站式社区生活服务。彩之云作为纯粹的平台，其内容模块与其它供应商进行合作，如电商板块主要由进驻平台的电商商家负责，以实现互利共赢。彩之云平台的主要营收为供应商平台使用费和商户展示推广费等。
社区超市服务O2O平台案例：惠民网
惠民网平台业务内容主要包括两个方面：一方面为超市和社区居民之间搭建一个网络交易和社区服务平台；另一方面为社区超市和厂商或基地建立一个快捷的商业物流网络。除了商品零售批发业务外，惠民网还提供了金融服务，扩大业务线。
惠民网正在积极建立覆盖全国的社区超市服务网络，目前已覆盖全国17个省市近10万家社区便利店，拥有近20万家超市。全国范围内也设立了30多个配送中心，辐射17个省市配送业务。
社区网购O2O平台案例：社区
社区目前主营业务为社区网购，通过后台对接商超、社区商店，为他们提供展示平台，进而为平台用户提供多样的购物选择。作为社区电商平台，社区自建物流队伍，为平台订单提供完善的物流服务。
社区目前合作商家已超过家，业务覆盖全国30个一二线城市，拥有80多个服务站点，产品品类覆盖从快消品拓展到生鲜、3C等。
校园生活服务O2O平台案例：59store
59store前身为59Food，年5月升级改版，成为专注校园的电商平台。59store以零食等便利消费品切入市场，致力于打造校园云超市。59store业务分为自营和夜猫店两部分，自营业务由59store直接向生产商和经销商进货，自建仓储、物流完成线下配送。夜猫店由在校学生经营，以楼宇为单位进行片区划分。
目前59store已覆盖全国个城市的近所高校，并在北京、上海、杭州、南京设立了统一的城市仓库，学生店长超过个。
社区竞争格局尚不明晰，主流厂商全力抢占市场制高点
目前社区O2O市场格局还未完全明晰，虽然已经出现了一些优势企业，基本确定了主流厂商，但是新兴厂商仍不断涌入，后进者更具有创新性和颠覆性。此外，传统社区电商下沉社区的速度也在加快，不断拓展线下市场。社区市场的巨大空间和较低的准入门槛吸引了众多厂商不断涌入，细分市场的厂商不断增长，厂商发展模式也在不断变化，社区O2O平台分布区域更为集中、同一细分领域缺少差异化，社区领域的争夺将会更加激烈。
社区零售向多元化服务与强化产业链控制演进
社区零售平台发展初期多以百货零售、批发切入市场，服务内容都比较单一，诸多平台以配送零售业务为主，配送成本高，盈利空间大大的压缩，难以获得持续的发展及满足用户需求。未来各社区零售平台将会加大对业务的拓展和调整力度，更好的满足用户需求，寻找更高的利润空间。随着社区电商平台的壮大和话语权的提升，他们将会强化对全产业链环节掌控，补已之短，进一步拉升盈利空间。
物业在社区O2O中“左右逢源”的价值必日趋凸显
社区O2O市场中无论是零售还是服务多需要上门，物业公司在其中的配合作用日趋明显。目前物业公司已经成为物流、上门服务、营销积极合作的对象，因为物业公司与居民之间关系更为紧密。随着社区领域的争夺日趋激烈，物业公司的地位将会更加重要，而与物业公司深入合作，将成为保证社区O2O厂商竞争优势的一个重要部分。
社区O2O市场发展轨迹
社区O2O市场是一个规模庞大的市场，社区的居民的细分需求极为琐碎，绝非几家厂商可以独占。目前社区O2O市场中综合平台和垂直平台各有优势，综合平台能满足用户全面的需求，统一规范的服务也能给用户带来更好的体验；而垂直平台则能更好的满足某些高频次服务需求，对细分市场的把握也更为全面。综合平台与垂直平台在未来的发展中将会保持合作共赢的状态，综合平台对接垂直平台，降低成本，扩充服务品类；垂直平台则可获得流量导入，壮大自身规模，拓展生存空间，最终实现两类平台的互利共赢。
来源：UseitEditor
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