感谢您在百忙之中参与此次《德邦物流公司顾客满意度问卷调查》，这份调查问卷能帮助德邦物流公司了解顾客的心理，更好的提高德邦物流公司的服务质量和您的消费体验，希望您认真选择。
Q1：请问您的年龄是
18以下
18-25岁
26-35岁
35岁以上
Q2：您的性别
男
女
Q3：您使用快递的频率是怎样的？
1-5次/月
5-10次/月
每月10次以上
几个月才一次
Q4：请问您为什么要使用快递？
网上购物
给亲戚朋友寄东西
工作业务需要
其它
Q5：您使用过哪些物流快递公司？
中通
圆通
申通
顺丰
韵达
德邦
邮政EMS
汇通
天天快递
中铁快运
其它
Q6：您是根据什么来选择德邦物流的？
送货速度
价格
服务态度
公司口碑
网点位置
送货物品种类
送货范围
服务范围
其它
Q7：请问您根据什么来界定物流快递公司的好坏？
送货速度
价格
服务态度
快递公司的口碑
理赔及时
其它
Q8：您认为德邦物流的收费是否合理？
很合理
较合理
一般
较不合理
非常不合理
Q9：请问您认为快递的投递和收取方便吗？
很方便
比较方便
还算方便
不方便
非常不方便
Q10：请问您对德邦物流的网上物流追踪服务的感受是？
很准确，能及时了解寄送物所到地点
一般，可有可无并无多大用处
一点用都没有（如：连网站都打不开，根本追踪不到寄送物等）
没有使用过网上物流追踪服务
Q11：请问德邦物流快递寄送的物品是否能准时送达？
都能准时
大多数准时，有时不准时
大多数不准时，有时准时
都不能准时
Q12：请问您快递到达时是否收到通知？
有短信通知
有电话通知
两者都有
没有任何形式的通知
Q13：请问德邦物流在问题处理或投诉解决方面，您的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q14：您收到快递时，包装或物品完整程度如何？
皆完好无损
包装损坏，物品完好
物品损坏，包装完好
皆有损坏
Q15：您对德邦物流的哪些方面不满意？
费用高
速度慢
服务态度差
快递丢失
物品损坏
其他
Q16：请问总体来说您对德邦物流满意吗？
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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