为进一步落实“真情服务树品牌”硬仗任务要求,进一步提升公司服务管理水平,航空物流公司于10月25日召开服务工作交流会,宁、青分公司在分会场参加了会议。
会议首先观看了“人在旅途”视频,传达了咸阳机场服务工作要求、通报了公司近期服务工作开展情况。随后,各单位围绕服务工作开展情况、服务工作改进建议进行交流发言。
围绕服务工作开展情况、服务工作改进建议进行交流发言
陕、宁、青三地视频会议今年以来,公司各单位重点从加强服务基础管理、完善体系建设、加强产品开发、优化客户管理等方面,认真落实服务工作各项要求,取得了较好的服务成果。其中国内保障部推出的货台服务,国际保障部开展的精准组板,运行管理部推出的集装器小管家、查询联盟,营业部开展的电子支付、报关报检,宁夏分公司开展的客户经理、便捷支付,青海分公司打造的“情满高原,阳光货运”服务内容,均得到了客户认可和好评。
公司王珊总主持会议
下一步,公司将从严标准、创产品、强组织、优环境等四个方面,继续做好服务工作,进一步加强主动服务意识,想客户之所想,真正按照“服务流程真方便,服务环境真舒适,服务态度真热情,服务产品真贴心”的标准打造公司的服务品牌,全面提升公司整体服务水平。
李玉林赞赏
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