同城货运属于专业物流配送服务,又被称为“最后一公里物流”,与顺丰、申通、德邦、圆通等全国联网的专业物流公司的的业务侧重点不同,同城货运仅提供一个城市内点到点之间的短距离物流配送,通常满足“多种产品、单方收货”或“单一产品、多方收货”两种不同需求,配送货品以大件(数量大、体积大)为主。
?城际货运的延伸:在城际货运阶段完成后,同城货运服务提供方负责将异地货主的货物从物流园\集散中心配送至本地供应商、商户等收货方,完成整个物流环节;
?独立的货运经营:同城货运服务提供方可以为本地超市、商户等货主提供城市内点到点的货运服务
通常来说,根据货品数量、体积区分同城货运和同城快递业务。两者具备同城配送和零担物流的特点,但在服务群体、服务需求和配送效率上存在较大差异;
同城市货运
同城快递服务群体包括个体业主、中大型企业
?基本为50公斤左右货物,大型公司则以大票大件货物为主
服务群体主要为个体消费者?以小件包裹、信件为主
规范、定制需求
?规定时间内送货
?进场验货
?送货到架
?货品码放
?全程服务节点反馈
?签单限时返回等
送件上门
?验货签收
?反馈收货信息等
对各线路中转的时间对接和转运中心的操作时间有较严格要求?
部分城市有货车禁行线路,对配送时效性有较大影响
配送任务随时可分发,无严格时间要求?每名快递员有固定分配区域?多为“点对门”配送,由小型电
动车进行,对配送路途的交通情
况要求较低,且无限行限制
同城货运行业已进入移动互联网时代货运市场的发展,实际上是货运市场信息载体的变迁及发展。
由“小黑板”时代到信息网时代再到货运信息平台时代,物流信息的转化率不断提高
同城货运信息平台:随着智能手机等移动终端的普及,移动互联网时代下同城货运App客户端应运而生。货运信息平台(移动端App为主体)将货源信息和车源信息进行匹配,帮助企业简化不必要的环节,节省大量的人工、收派成本,并且为货主提供个性化的服务
物流信息网:进入互联网时代,货运信息由LED屏幕登上网页,出现物流信息网。物流信息网汇聚更多的货源及车源信息,且更新速度明显提高。但信息传递方式并未发生实质性变化,货主及司机将相关信息发送到物流信息网,同时寻找可能跟自己匹配的货运司机或货运订单
小黑板”作坊式货运中心:小黑板+座机+工作人员可以组成一个小型传统的货运中心。货主通过电话将货运信息告知工作人员,工作人员将相关信息写在小黑板上,司机从小黑板的货运信息中,寻找适合自己的运单。后来,“小黑板”进化为“LED显示屏”,城市内出现货运信息港,但其信息传递本质并未发生改变
同城货运市场的弊端同城货运行业是一个市场份额大、但发展却相对落后的行业。
目前就北京而言,年同城货运市场规模大概为亿元—亿元。但传统的同城货运行业存在信息转化率低、定价透明度低、货主及司机的权益无保障等弊端
1信息转化率较低
货主有货物运输需求时,通常是直接联系“熟车”司机。当发生“熟人”司机已有别的货主订单等临时事件,货主通常直接在会在批发市场门口等货运司机聚集的地方(相当于信息港)寻找适合的司机。在这种情况下,从“需求”到“交易”的信息转化率较低
2运费定价透明度低
由于信息转化率较低的存在,货运运费通常由司机自行决定,虽然同行竞争在一定程度上可以使得运费合理化,但由于缺乏统一的市场行业标准,定价透明度较低。另外,在空驶率较高的情况下,司机通常会将空驶的运费加在货运费用中。
3货主及司机的权益无保障
传统同城货运模式下,出现“丢货”“损货”的概率较大。货主无法放心的将货物交给司机是大多数同城货运货主主动选择“熟车”司机的主要原因。
?另外,传统模式下,由于中介的存在,司机要交较高的中介费,才能拿到中介的货单。更有黑心中介利用虚假物流信息欺骗货运司机
以移动端App为主体,解决同城货运市场弊端
互联网模式下,希望通过搭建同城货运信息交易平台,将同城货运的信息同时对接给司机和用户两方,做到信息扁平化,整合社会上的车辆及司机资源来实现同城间货运。提供一个城市内两点之间(尤其是市区范围内)的物流货运,要求的是时效性。
在信息交易平台的信用背书下,司机与货主双方可以自由交易,拥有充分的信誉保障。通过网络匹配、网络交易、网络结算完全替代传统货运信息传播模式,简化传统货运模式下所有不必要的环节,节省大量时间和成本,并且能为用户提供个性化服务
同城货运App—用户痛点货源真实性低:
整合社会货源和车源,实时更新货单信息
?利用大数据,人工协助剔除虚假信息,提高平台信息处理能力,降低虚假信息数量
找车难:
采用“嘀嘀打车”“Uber”模式,可在线选择合适车型,并实时将货单信息推送给空闲司机
接单方式单一
提供PC端、移动端两种接单方式,设计个性化提醒铃声,也可提供实时短信提醒。
无统一服务标准
运输费用公开化?同城货运公司向司机提供培训服务,统一货运服务
?在出现临时性事件时,信息平台会及时处理,调度可用车辆,
降低配送延误率
空驶率高
发挥互联网优势,整合海量社会货源,实时提醒合适货单,提高可接单数量?智能依据返程路线匹配返程货单,降低空驶率
货物安全无保障
同城货运平台作为第三方提供信用担保,为配送货品接入保险服务,提供闪赔基金等保障
目前,同城货运App的构建主体主要分为四类:互联网公司、物流公司、物流信息网站和货车制造企业
互联网公司:
解决行业痛点,获取用户流量
①较强的技术研发能力②App交互性能优秀③具备较强的互联网思维,
善于发现用户痛点、发展延伸业务
不足①对于货运行业的认识可能存在不足②App的实用性有待提高
物流公司
管理车队,提高运输效率、促进车辆销售优势
①较丰富的车队管理经验②与集散中心和物流园联系紧密
③自有车队可以相对提高、统一的服务质量
不足:①用户群体有限②App界面较粗糙,交互性能较差
物流信息网站
拓展信息发布渠道
①拥有一定数量的原用户②对行业、用户的需求较熟悉
③研发技术方面强于物流公司
不足:①用户群体有限②盈利性较强,发展后劲
汽车制造厂
促进车辆销售优势
①现金流充足,可投入资金量较大②良好的企业口碑易形成
宣传品牌
不足①对物流行业、用户需求理解不足②属于大型企业,创新能力及应变能力相对较弱
趋势车货精准匹配,提高用户粘性:
与打车市场不同的是,同城货运市场中,“车”+“货”的简单匹配模式无法满足货主和司机的需求。由于货物的标准化程度较低、没有统一的定价标准,车型、货重及价格等均是需要考虑的匹配条件。需要满足的匹配条件越多,货运平台需要提供的可匹配货物及司机就越多。因此,提高用户粘性,建立有效的平台连接,进行精准的车货匹配,是提高同城货运效率的第一步
资金支付与结算:
效仿支付宝与余额宝的模式,做同城货运版的资金支付与结算第三方平台。?提供货币基金等基础货币增值服务,针对货主和司机提供相关理财产品,帮助货主和司机进行智慧理财
提供汽车后市场服务,构建自有车队
以保证货运质量为基础目的,向平台中社会车辆提供平价的汽车后市场服务,提升司机端增值服务;
?在服务不断完善下,可构建自有车队。自有车队有助于统一服务标准,提高服务质量,形成平台特有的服务特色及体系。进一步提升货主及司机的粘性
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