??????第一期内训课程简称《别人家的单证员》下课之后收到全国各地共30名听众的热烈反响！
说观众少的人你给我站出来，名额限制，能抢到门票的都是物流VIP好么！
话不多说，先让我们来看看首期课程回顾吧！
REVIEW
◆◆课程回顾◆高级单证员的两大要素
◆单证圈的那些事（合同、信用证、清关、进出仓、结算）
◆单证圈的那些人（客户、领导、业务员、管理部门）
◆实用工具和操作习惯大放送
为了让更多人了解内训师究竟是什么东东，蓝蓝蓝开始了万众期待的线下采访......没能听到蓉少课程的亲们不要悲伤，如果这期点击率够高的话，蓉少可能会考虑来个巡回讲演的。更何况，还有更多精彩内训课程在后头呢！敬请期待吧！
INTERVIEW采访报道采访人物之——
◆蔡巍
行政人力部经理，物流内训师课程组组长。
1公司一直以来都有很多培训，但大部分都是职能部门或业务单位自己准备的知识类课程或以聘请外部专业培训讲师来为大家进行的技能培训，那您是什么时候开始有打造物流专属内训师的想法的？初衷是什么？其实很久以来就有这样的想法，初衷是希望通过打造一支内训师队伍，能够将企业的内部知识和文化能够传承和沉淀下来，通过内训师的锻炼，为企业也能储备一批优秀的人才，同时节省公司的培训成本和费用。
2公司的很多新人培训也是邀请相关部门的主管为大家授课，那这也属于内训师的一种吗？内训师项目与其他培训项目在培训内容的区别上是什么？部门经理的这种培训也属于内训师的一种，不过和兼职的内训师不同，这个主要也是经理的一种职责，而兼职的内训师更多是基于他的兴趣和热情，对他擅长的领域通过梳理传递给大家，这也是一种自我价值的体现。
内训师培训的内容也有很多，也是分成如管理技能类、员工素质类或是专业技能类的课程，但与社会上的培训课程不同，我们内训师的课程内容与我们的实际结合度会更高，是真正根据企业实际结合内训师个人的经验知识量身定做的课程内容。
3打造内训师的过程中遇到什么样的难题，最后是如何解决的？人才和时间，首先选拔内训师也需要一定的条件，比如说内训师的能力与意愿度，还有时间，因为内训师是兼职的，所以作为内训师都要花很多个人业余的时间来准备课程。作为人力部在建立内训师这个团队中也做了很多的准备，在内训师开发课程的过程中也要花很多时间和精力来和内训师一起共同把内训课程维护好，目前也只是刚刚起了个头，这个队伍的建立还任重道远。
4首批内训师是如何选拔的？你对内训师的期许是什么？主要还是自愿为主吧，之前我们是通过报名的形式，让有兴趣参加内训师的人员进行了报名，后面布置一些课题，让大家进行准备，从中筛选出第一批适合进行内训的课程和内训师。希望大家一起努力，把内训师这个团队能够坚持做下去，而且是越做越好！
采访人物之——
◆蓉少
首期内训师，以真实的数据、案例、操作情景和素材，融合最潮的网络资源和最熟悉的企业文化为学员提供“干货”。
1作为内训师课程的头炮将军，可以说是来了个开门红，大家对这次的课程好评如潮，那您自己感觉如何？如果让您给这次的课程打分，满分10分，你给自己多少分？感受就是想大喊一声：啊，终于结束了！就跟走出高考考场一样的心情。
毫无疑问这是我这半年来最为努力的一件事，我为这个“最”打10分，这是我第一次尝试做一次专业领域的“正经”课题，我为这个“第一次”打10分，但是从课程设置本身和课程效果打8分，一个是业余讲师的限制一个是课程内容有可提高的空间。
2这次课程筹备了多久？4个月时间，讲稿改了17次，学员手册改了5个版本，PPT改了6个版本，做了页。
3筹备的过程中，您遇到的困难是什么？是怎么解决的？最大的困难是处理异议。反对和不认同的声音来自不同需求，不同观点的学员和课程评审员，一个课程最难实现的就是全面性和个性的平衡。
我放弃过一次，差点扼杀了这个课题，开题写初稿的时候一个星期都是失眠的状态。我当时觉得自己“摊上事儿”了，给自己惹了很多麻烦，所以讲完课我觉得释放和感动，是因为进职场四年，我一度觉得我好像没有梦想了。这个课题让我找到一种为一个清晰的目标，为一个讲师梦想再拿回激情和坚持，再去认真地拼命那种年轻时的感觉。
我麻烦了几个专业人力资源，他们很好心地给我很多统计数据和调查报告，我也认真回忆了一下四年前我的入职状态和我带的几个新人的情况，思考了一下新人到底想要什么课程，我翻阅了我手上四年来参加过的几乎所有的培训资料找找这些课程的亮点，也折腾了很多建发物流的名人明星人物比如标叔，比如疯向标的版主，比如PPT小王子，比如那些工作精英，不管他们烦不烦地让他们给我画讲稿亮点，删掉和替换课程会有争议的话题和可能会无聊的素材……每个环节自言自语讲几遍，如果我自己讲过三遍觉得疲倦的部分就删掉，那一定不被学员喜欢的。初稿搞定以后，最重要的一步是根据学员的口味给课程加调料，要有料，有聊，有意思，所以备课和收集素材太重要了。课程里有很多“自己人”才听得懂的语言风格，因为采用的数据/情景/举例素材/案例全部是建发真实的人事物或者我自己的东西，也有很多网络语言和接地气的话，打鸡血的或者笑喷眼泪的视频，因为我喜欢看到学员笑，而且是哈哈大笑。
4听说内训师要求特别多，要按期提交阶段结果，要做学员手册，还要试讲，您怎么看这些要求。这些要求跟面试和考试一个道理。提高了内训师课题的通过门槛，本身也是对内训师形象和品牌的一种肯定，更是对学员的一种负责任。
我很注重可执行和可操作性，非常不喜欢被形式化或固定化的模式圈起来，所以我一开始很叛逆，好在我另一个组员出来救场，在我放弃开课的时候他根据我们之前的谈话情况主动默默帮我提交了开题报告，我觉得很感动，辜负这份信任和期待实在内疚。
这种课程设计流程每个环节都有内训师陪审团的旁听，除了最大效率推进你的项目进程外，还在每个阶段让你有机会获取课程修改建议，吸取其他课题的精华，特别是最后一关试讲太受益了，提出的专业建议让我头都快点断了，不夸张地说它给了这个课题第二次生命。而且在这种过五关斩六将之后通过的课题，成就感爆发，跟面试完拿到OFFER一样。
5正式开讲完得到大家的肯定，感觉如何？如果还有下期需要您提供支持的课题，您是否愿意继续参与？感觉睡得踏实了。
参加内训师有另一个原因：九级秘书里说把工作做到最高级就是标准化“会议流程”，形成不依赖任何人的会议服务流程体系。我们单证工作的进一步突破就是提炼总结成一套方法技巧，传递分享给新员工，让他们在某些可以速成的领域速成，并达到学习的最高境界：无师自通。我把这个课题当做对自己工作的梳理总结，也是工作的一个新的延伸和突破。这种为大建发下一代有意义的事情不应该拒绝。
采访人物之——那些听众们
对这次的课程整体感觉如何？10分满分，你打几分？
张光跃.运营四部内训师经验丰富，并且经过仔细整理总结。授课条理清晰，节奏适中。整体感觉实操性强，态度感人。满分10分，我打9分。
刘茜.运营二部10分，感觉很不错
汪珍.广州公司与以往教条式的说教不同，本次课程以最风趣幽默的方式阐述单证员的工作，打9分
彭枝兰.广州公司题材和角度都很吸引人，讲课模式也很创新，生动有趣，总之是10分+
这次培训跟以往的培训有什么不同？（导师、课堂氛围、教材等），有带来什么样的惊喜吗？
张光跃.运营四部·导师有针对培训内容进行了深度总结和设计，前期花费的精力应该很多。
·课堂氛围和谐轻松，不存在非得提问或者非得回答的环节，有利于身心放松。
·本次培训还印发了包含大纲和具体ppt的教材，材料很到位。就是建议可以双面打印，减少耗材。
·最大不同是实操性强。跟以往走心的方式相比，这一点利于后期实践巩固。
刘茜.运营二部课程内容很连贯，教学方式也比较新颖，穿插的案例也很深刻，看得出培训师的精心设计准备。
晋彩云.深圳公司与之前公司内部培训比，增加了外训常用的影片等说明，比较活跃气氛，增加效果。
汪珍.广州公司导师：风格时尚最时尚，用最接地气大众最易接受的表达方式传递信息；
课堂氛围：有观众互动、氛围较为轻松；
教材：
A.全面—从技术层面及工作习惯层面阐述如何成为优秀的单证员；
B.详实—教材多处举例来细化问题
C.对比—从AB面对比，突出好的方法带来的与众不同的效果
惊喜：信用证版块提出的专业性问题之前未有了解到，课堂打开了一个通道，课后可自行加强学习。
彭枝兰.广州公司PPT做的非主流，符合90后的审美，一下子就抓住所有人的眼球，引导学员主动去追看里面的内容，讲师也很棒，能带动大家围绕一个主题一起思考。
你希望看到内训师开发哪些课程呢？
张光跃.运营四部实操性强的课程。
刘茜.运营二部一些具体的工具性的工作，比如EXCEL的使用，分享一些实用的小技巧
晋彩云.深圳公司可以开发成一整套的，比如从各种商务礼仪、内外的沟通技巧，工作效率提高、公司文化或认可度等方面
汪珍.广州公司A.货物通关手册，包括海关、商检具体的职能
B.物流成本测算
C.银行承兑汇票的认证及需注意事项
D.保险险种及其覆盖的范围
······
彭枝兰.广州公司企业文化分享；
内部沟通（管理部门、直属领导）；
工作技巧（电脑应用、表格应用）；
其他你觉得需要提出或畅所欲言的话题
晋彩云.深圳公司个人感觉物流集团内训师很有必要做并延续下去，形成一种制度和文化：
1.把内训师打造成一个团队，培训做为内训师工作的一部分，而不是业余。
优势：成本低于外训，又与公司业务完全结合，又是身边的人，效果应该不错。
2.在一定阶段内，某几样经典稿子成熟后保持不变，作为公司的镇殿之宝，每季度轮回讲，整体提高培训受益面。
汪珍.广州公司可不可来个奇葩说之论奇葩客户的点点滴滴之类的呢！
楼上的妹子，看样子是被客户虐得不要不要的了，我会考虑来一期的，哈哈哈哈！
怎么样，采访结束了，大家对我们内训师是不是有更进一步的了解了呐？如果有兴趣，你也可以报名成为物流内训师，为大家传道授业解惑，当一名魅力四射无法挡的工作老湿！
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内训师报名邮箱：jyh
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