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这里是司前镇,记者了解了这里的2个快递网点的收费情况。居民告诉记者,只要是发送到代理点的快件,最少都要加收2元以上的“手续费”,也不管是快递员送到居民手中还是居民自行到代理点取件的。
司前居民:“反正有的是2块,有的是三块,就是这样收的。”
司前居民:“不止收两块三块,有时候都,有收五块都有。”
司前居民:“有时候两块,有时候十块,看东西的。”
司前居民:“他反正都是罗阳,到罗阳接出来都要受那个额外的三块钱的。只要看你大的话他就收得多。”
居民告诉记者,乡镇快递代理点加收的费用也没有统一的标准,随意性很大,一般的小件物品都是两三元钱,哪怕是一张纸也要三元,稍大一点的就要收10元。对于这种收费,居民显然难以接受。
抱怨归抱怨,然而对于这种收费行为,当地居民更多的是无奈。居民告诉记者,即便跟快递员说再多的话,也是白费口舌,2元钱还是要交,久而久之也就干脆给了。不过也有觉得收费不合理而到客服投诉的,司前的李先生就是其中之一。
李先生说:“我之前跟快递公司协商过,送一件货,付给两块钱快递员不愿意,我觉得三块钱对农村人来说的话有点高了。如果你不另外付钱,快递员会叫你去罗阳拿。”
为适应市场需求,我县各快递公司从年开始在乡镇开设快递投递点。到目前,各快递公司的投递点已经覆盖我县的多个乡镇。相比以往要驱车到城关取件寄件,乡镇快递确实给市民们带来了很多便利。但如同许多居民反映,明明自己在购物时已经付过邮费的,为何却还要被加收费用呢?他有没有什么依据呢?继续请看调查。
乡镇快递网点负责人告诉记者,各代办点是县城快递公司的分点,额外收取的2至3元“手续费”主要是从县城到镇上的路费。对于这种说法,申通、圆通等其他快递网点的负责人也都基本一致。司前圆通快递负责人:“快递是本身只到罗阳的,我们的网点是没到的还,也没到就是罗阳给他带进来,就是我们都是收两块钱、两块钱这样,我们就是愿意的带进来吧,不愿意的他们自己到罗阳去拿就是这样的。我们泰顺县每一个乡镇他都是一样的,都是收钱的,圆通都是收两块,申通的话到处都是三块。”然而根据记者的了解,人们在网上购买商品时,就已经明确告知具体的乡镇地址,按道理,商家在收取邮费的时候就已经包含县城到乡镇这段距离的费用的,因此也就不应该再另外加收费用。不过在我县的各个乡镇代办点,这样的收费似乎都成了潜规则。那么对于这种收费,快递公司是否知情,是否有征得公司的许可呢?记者也走访了位于锦绣华庭附近的快递总部,工作人员告诉记者,如果没有征得客户的同意就加收费用,公司是不允许的。
工作人员告诉记者,人们对于这种收费现象也要区别对待,有些邮件寄到乡镇属有尝派送,在快递白癜风的症状和治疗白癜风治疗方法最好
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