年以来，中国快递业持续保持强劲增长态势。当前，我国快递日均业务量约3亿件，日均服务用户约6亿人次，行业服务民生和经济的作用愈发凸显。电商大促等活动不断刷新纪录，拉动了快递业务量的持续上涨。据国家邮政局监测数据显示，今年“”活动期间，全行业揽收快件超65.9亿件，同比增长24.24%，与年同期相比增长84.16%。最高日处理量超过4亿件，比日常处理量高出25.86%。截至7月4日，年全国快递业务量突破亿件，接近年全年水平。
“小时达”、“分钟达”、“绿色快递”，物流行业也在用提升速度、更新理念的方式不断提升消费者体验。在为人民群众带来更加便捷的同时，物流行业长期以来存在效率低下、人工成本居高不下等顽疾也一直阻碍物流行业的发展。物流行业目前与IT技术的结合更是无法跟上业务发展要求，物流行业向数字化、智能化转型已经成为物流行业想要长期健康发展的必然。
华为云助力德邦快递数字化转型效率提升
物流数字化时代，消费者已经可以越来越直观地从日常消费、物流体验中感受到科技和数字化带来的变革，但物流企业的数字化转型仍在摸索中前进，处于探索的初始阶段。
快递行业从业人员缺口大，园区发展滞后、行业数字化进程缓慢，导致递送效率低下，管理粗犷混乱，成为当前快递行业需要解决的最直面的挑战。实现快递过程中的自动化、智能化，有效节约人力成本，改善管理流程是快递行业最强烈最迫切的需求。
华为的云原生解决方案可以提供一体化协同的智能服务，帮助物流行业进行业务的智能升级。基于华为云在人工智能和大数据的技术优势，物流行业可以实现物流园区场景的智慧化管理。基于AI的事件智能感知和分析能力提供文字识别（OCR）服务、人证核身服务、行为检测服务等技术服务，华为云助力物流行业从园区后端到投递末端形成业务闭环，全方位流水线式提升企业工作速率，使整个管理流程更加便捷和高效。
德邦快递作为物流行业20多年来的老兵，在数字化转型方面一直走在行业的前列。在华为云的帮助下，德邦快递全面升级快递服务体验，在本次“”活动期间，不论是服务时效还是服务态度都广受用户好评。
德邦快递清晰地认识到“谁的效率高、成本低，谁的客单量利润就高。所以，物流数字化的逻辑就是找出流程中可以提高效率、降低成本的环节，通过数字化手段加以简化和解决。”
年，华为云与德邦快递在上海签署了战略合作协议，以云为基础，AI为核心，通过统一的平台和架构，将云、大数据、AI等创新技术赋能德邦快递。德邦快递借助华为云的技术，在自动识别、备份、大数据、网络传输方面已经取得了卓有成效的发展。
华为云深入德邦智能物流园区科技让快递业务更高效
在目前德邦快递的智能物流园区，华为云的技术贯穿到取件、流水作业以及运输的各个环节，让以往繁琐复杂的一切变得简单高效起来。
1.OCR技术实现高速扫描取件、自动识别分拣
过去，快递员收发货快递信息的录入环节普遍由客户手写，在高度依赖人工的同时，输出效率慢，且出错率高，甚至会导致配送错误的情况。
华为云OCR（光学字符识别）服务帮助解决了这一问题。文字识别OCR技术可以将图片或扫描件中的文字识别成可编辑的文本，能够高效准确提取图片关键信息。物流公司通过OCR检测模型，构建数据资产库，同时支持按目的地自动分拣货物，将分拣效率大大提升。如今，华为云文字识别识别准确率已经大于99%，能做到不到每秒就可以识别一张图片的速度。
与华为云合作后，德邦快递全面应用OCR技术识别快递面单，取代了纯手工录入的做法。取件时，快递小哥可直接拍照或截图，将物流快递运单快速扫描成像并自动识别提取出物流运单上的有效信息，例如运单号、客户姓名、客户电话、客户地址等，然后自动录入系统。
OCR技术还能够进行包裹分类管理。包裹取回并传上流水线后，系统会自动拍照识别，根据寄件人信息、货物信息、是否盖检视章等信息，按目的地自动分拣，更加科学地管理包裹。
目前，华为OCR技术的应用使得德邦的管理成本降低了25%左右。
2.AI识别技术杜绝暴力分拣
国家邮政局明确：邮件快件抛件、踩踏、着地摆放等问题属于不规范操作，法规标准是不允许的。但在现实情况中，不少快递公司存在着许多不符合国家邮政局快递业务操作指导规范的行为，花样百出的暴力分拣主要表现为“踢、踩、扔、抛、投”等。有人甚至形容暴力分拣就像一个毒瘤一直伴随着快递行业的运转。
针对暴力分拣行为，华为云智能视频分析服务对监控视频进行实时行为分析，能够自动识别拣货员在拣货过程中出现的扔、抛、推倒、用力踢等暴力分拣行为。德邦快递营运品质标准组总监刘通介绍了德邦快递华为云AI防暴力分拣系统后取得的一些良性成果。目前华为云AI防暴力分拣系统日均抓取~起视频，能够月台%覆盖、矩阵覆盖83.3%、门店覆盖48.8%，后续还将支持叉车违规AI识别。
市面上有不少针对暴力抽检行为的技术方案，但在刘通看来，华为云方案更具技术成熟度。它通过大量的摄像头做到了更广的场景覆盖，但却不需要太多的设备维护成本。由于监控可以实时抓取分析员工操作，德邦也不再需要进行麻烦的人工抽检，运行效率大大提升。
在华为云的帮助下，德邦的快递破损率有了明显下降。与20年相比，德邦快递破损同比下降14.3%，零担下降11.1%，保障货物完整无损地到达收件人手中。
3.智慧物流园区方案重构了传统园区的业务架构
很长一段时间里，国内物流园区的管理普遍与数字化不沾边，无论是仓储管理、运输调度还是安防环节，都高度依赖人工，背后是逐渐高企的人力成本，园区运转效率也足够低下。
华为智慧物流园区方案重构了传统园区的业务架构。从叉车、传输带这类运输终端的改造，到园区各个环节的网络连接、数字化平台底座的构建，再到安防、通行等方面应用服务的革新，华为云帮助其进行全面的信息化升级，打造云上的智慧物流园区。
根据华为云提供的数据，其智慧物流园区解决方案可以使园区安防事件处置效率提升50%，安保人员数量减少30%~40%；在仓储管理方面，园区能够实现批量货物自动管理，人力节省60%，效率提升超过40%，园区也能够实现人、车、货、场、设备全方位智慧监管。
不只是园区，华为云还为物流运输、仓储、配送、全局管理、供应链等业务环节提供系列解决方案。相比起其它云厂商，华为云拥有更加领先的5G通信技术，模块化的云服务以及在制造业供应链积累多年的AI能力，支撑并打通仓储、运输、配送等物流全业务场景，这也是它进军物流领域的最大优势。
华为云与德邦快递的合作，已经成为了物流行业数字化转型的典范。在三年的合作过程中，在华为云的协助下，德邦已经成功打造了一座智慧物流园区，两者共同构建了智慧物流园区人员管理子系统、访客管理子系统、移动办公智慧园区系统等多套信息系统。目前，德邦快递已经实现了科技与快递业务场景的融合，全面升级快递服务体验。
德邦未来要向全面云化转型的过程中，华为云将提供IaaS、PaaS层上云解决方案，帮助其用三年左右的时间完成全面云化。同时，双方也在探索「云云协同」，在华为云与华为终端云的深度协同下，进一步简化消费者手机下单、付费、查快递等流程，为消费者带来更便捷的快递体验。
在华为云的强大支持下，物流行业可以持续运用云、AI等技术能力，提高核心竞争力，巩固云端业务的可靠性，加速全面云化服务的进程。
文章来源：界面新闻
