最近，在郑州市锦荣商贸城做服装批发的王女士懊恼坏了：今年9月3日从冠森物流发往商丘的一批货，先是被物流公司写错收货人的名字，后来货干脆直接丢了！
出现这种事该如何理赔？
事件多元的货丢了物流公司至今不谈赔偿王女士在锦荣商贸城做服装批发，今年9月3日，她从郑州发往商丘一批服装，价值元。发货时，她选择了冠森物流在郑州的营业一部。
但烦恼由此而来。
“他们先是把收货人的名字写错了，应该是李某，他们写成了王某，我第二天发现提醒他们时，他们说不影响。”让王女士没想到的是，本该第二天、第三天就收到货的商丘的客户说，没收到货。
“我问冠森物流咋回事，他们说货可能丢了，再找找，结果找了一周也没找到。”王女士说，9月份、10月份正是服装销售的旺季，当时冠森物流说等这一段时间忙完了再谈这事，结果一直拖到现在。
“刚开始我问他们进展时，他们说赔我元，我不同意，我的货价值多元，赔元我太亏了。最近再打电话问，他们直接说‘你去起诉我吧，随便’。”12月14日，王女士讲述此事时，表示这种回应让她心里很不舒服。
回应是商丘那边的责任还没和商丘那边协商好收货人的名字为什么写错？货丢了跟名字写错有关系吗？
12月14日，冠森物流郑州营业一部的负责人肖先生称，名字确实是写错了，但这不影响货物的送达。
至于货为什么丢，肖先生称，当时往车上装货时，确实绑得比较紧，应该不会掉，估计是货拉到商丘后不见的。
“我们只负责收货、运货，到商丘那边，是和我们合作的另一家公司在配送，是他们弄丢的。”肖先生称，因为这，截至目前，双方还没协商好如何赔付王女士。
律师如果能证明货值法院会支持全额索赔商户的货丢了，物流公司赔多少比较合适？
河南洲冠律师事务所律师赵彦涛称，发货人（商户）和承运人（物流公司）之间是一种合同关系，如果承运人没按合同约定安全、准时送达，那么，就应该承担全额责任。
至于冠森物流提出的，是商丘那边的合作方弄丢了货，赵彦涛说，这是冠森物流和商丘那边合作方的内部约定，和发货人没有关系，承运人把责任推到商丘的合作方身上，就是在拖延，找借口。
那么，王女士该如何处理此事呢？
赵彦涛建议，一，先和物流公司协商理赔事宜，因为数额不是很大；二，如果牵涉到诉讼的话，建议商户先举证自己实际发货的价值到底是多少，举证的话，可以从商户自己保存的发货记录和收货人要货时的清单，如果这个证据属实的话，法院会支持，物流公司也应全额赔付。
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来源
郑州批发市场作者：河南商报记者吴军
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