物流企业岗位说明书
配送部门是一个麻雀虽小，五脏俱全的部门，岗位的设计尤为重要，这里讲物流配送部岗位进行归纳总结，使其清晰化，便于管理！
物流企业
岗位说明书
1
岗位说明书---配送业务经理
企业名称
部门
物流配送部
岗位名称
运输配送业务经理
岗位类别：业务岗
直接上级
分公司副总经理
直接下级：配送人员
岗位等级
岗位代码
工作概要
负责货物配送、运输的开发与组织实施。
岗位职责
1．负责货物配送、运输业务预算的编制、实施。
2．开拓业务，设计物流方案，进行业务洽谈，跟踪市场信息，根据市场情况调整经营策略。
3．参与合同评审，负责签订相关合同并组织实施检查，控制业务开展全过程，提供优质服务。
4．负责社会物流资源的整合与管理。
5．负责协调地方运输、交通管理部门的关系。
6．负责本部门配送员工业务培训和绩效考核。
7．负责本部门配送业务的安全生产工作。
8．负责设备、设施的管理。
9．建立和完善工作程序和规章制度，检查、督促下属，保证质量管理各类文件的落实执行，确保工作质量。
10.对运输配送业务中的不合格项目进行有效的控制和检查，负责纠正措施和预防措施的落实。
11.负责运营证等配送运输证件的办理审验工作。
12.负责协调配送运输业务与其他部门的关系。
13.领导交办的其他任务。
工作要求
1．确保完成预算各项指标。
2．严格执行安全操作规程，保证安全生产。
3．改进服务质量和服务水平，客户满意度≥95.7%，货物配送及时率≥99％。
4．协调好与地方运输、交通管理部门关系，创造良好的经营环境。
工作权限：
决策、指挥权：对本部门配送工作有决策权。
监督、管理权：对本部门配送员工工作监督、管理权。
建议、报告权：对本部门配送业务存在的问题及新的业务模式有向领导及时建议和报告的权利。
任
职
资
格
性别
男女不限
年龄
28岁以上
学历
大专及以上
专业
市场营销、经济管理、物流管理等相关专业
工作经验
从事营销、物流相关工作5年以上
英语
一般计算机
熟练操作计算机
基本条件
具备本岗位所需要的专业知识及能力;认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和团队意识,善于与人合作;诚实守信，身心健康。
综合素质
有较强的营销能力，掌握货物配送、运输业务相关政策、法规。
其他要求
工
作
特
征
工作环境
室内、室外机器设备
交通工具
通讯工具
电话
其他
可晋升/调整岗位
可晋升岗位：物流运营二部经理或其他部门经理
可调整岗位：本部门或其他部门相应岗位
培训机会
每年接受不少于5个工作日的培训
2
岗位说明书---运输司机
企业名称：
部门
物流配送部
岗位名称：运输司机
岗位类别
业务岗
直接上级：配送调度
直接下级
岗位等级
岗位代码
工作概要
负责货物的配送运输工作与车辆的日常维护保养。
岗位职责
1．负责货物的配送、运输工作。
2.根据运输配送任务要求，在运输配送过程中与调度和收货方保持联络，将货物运送到目的地。
3.负责监装、监卸，清点货物，办理货物和单据交接。
4.负责配送、运输货物及车辆的安全。
5.负责运输车辆及工具的维护、保养。
6.领导交办的其他任务。
工作要求
1．服从安排，按时、保质完成货物的配送、运输任务。
2．热情服务客户，客户满意度≥95.7%。
3．严格遵守操作规程和交通法规，严禁超载和违法驾驶，确保货物及行车安全。
4．做好车辆的维护、保养。
5．发生交通事故，及时汇报，不得隐瞒实情或私自处理。
6．不得擅自公车私用。
工作关系图
工作权限：做好配送业务运输，有向上级提出合理建议的权利。
任
职
资
格
性别
男性
年龄
25岁以上
学历
熟悉驾驶培训
专业
工作经验
工作认真负责，文明驾驶，熟悉设备性能。
英语
计算机
基本条件
具备本岗位所需要的专业知识及操作能力;认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和团队意识,善于与人合作;诚实守信，身心健康。
综合素质
忠诚于企业
其他要求
持相应的驾驶资格证书
工
作
特
征
工作环境
室外
机器设备
运输车辆
交通工具
通讯工具
电话
其他
可晋升/调整岗位
可晋升岗位：配送调度
可调整岗位：本部门其他部门相应岗位
培训机会
每年接受不少于3个工作日的培训
3
岗位说明书--配送调度
企业名称
部门：物流配送部
岗位名称
配送调度
岗位类别：业务岗
直接上级
配送业务经理
直接下级
岗位等级
岗位代码：
工作概要
负责配送配送项目的组织实施、费用核算、供方管理、车务管理、运输保险管理。
岗位职责
1.负责配送运输项目的分解、安排、调度，监督项目的执行情况。
2.按运输配送任务的要求合理安排运输工具和人员，检查驾驶员和装卸工的运输准备工作，随时掌握运输环节和状况，记录调度日志。
3.安排好交接和作业环节，使驾驶员或现场业务员明确作业事项和要求，及时解决作业过程中出现的情况。
4.监督检查运输作业人员的工作质量、服务态度、运输作业完成情况。
5.对驾驶员依据出勤、纪律、工作效率、工作质量、责任心等进行日常考核、评估和奖惩。
6.进行配送业务核算，审核配送运输费用的支出。
7.掌握本单位自有车辆的基本状况，记录车辆档案和维修保养情况，确保车辆按期保养。依据审批权限对车辆报修进行审核、上报。
8.对自有车辆的维修保养质量进行监督，确保维修保养任务按质按量地完成。
9.监督驾驶员对车辆的使用和检查行为是否符合规范，发现问题须及时纠正。
10.负责配送供方的管理，负责配送供方的资信调查和审核，及时收集和整理客户意见和建议。
11.对部门内部人员和承运方及驾驶员进行培训。
12.负责机动车、货物和相关人员的投保、理赔工作，根据需要向保险公司报案、理赔，最大限度地减少事故损失。
13.负责处理各项配送事故及突发事件。
14.领导交办的其他任务。
工作要求
1.配送业务无差错，客户满意率≥95.7%，货物配送及时率≥99％。
2.配送运输流程运转合理高效，优化流程，满足客户业务需求。
3.收入费用台帐准确，配送运输费用支出合理。
4.确保运输车辆状况良好。
5.配送供方资料实时有效。
工作关系图
工作权限：
决策、指挥权：
监督、管理权：对配送员工工作监督、管理权。
建议、报告权：对本部门存在的问题及新的业务模式有向领导及时建议和报告的权利。
任职资格
性别
男女不限
年龄
25岁以上
学历
大专及以上
专业
经济管理、物流管理等相关专业
工作经验
从事物流相关工作3年以上
英语
计算机
能够操作计算机
基本条件
具备本岗位所需要的专业知识及能力;认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和团队意识,善于与人合作;诚实守信，身心健康。
综合素质
有较强的组织调度能力，具有业务、管理知识。
其他要求
初级以上专业技术职称
工
作
特
征
工作环境
室内、室外
机器设备
计算机
交通工具
通讯工具
电话
其他
可晋升/调整岗位
可晋升岗位：配送业务经理
可调整岗位：本部门或其他部门相应岗位
培训机会
每年接受不少于5个工作日的培训
4
岗位说明书业务员
企业名称
部门
物流配送部
岗位名称
配送业务员
岗位类别：业务岗
直接上级
配送业务经理
直接下级
岗位等级
岗位代码
工作概要
负责配送项目的开发与实施协调、客户管理。
岗位职责
1.负责配送业务市场的调研、资源开发。
2.开发客户，进行业务洽谈，明确托运方的货物运输配送要求，对承运方进行评价，完成合同拟定、权限范围内的合同签订、制单、与客户沟通、协调等工作。
3.了解市场运作中的客户动态，提供调查报告和工作方案。
4.负责配送费用的结交和催收工作。
5.负责配送客户的管理，负责客户的资信调查和审核，回访客户，及时收集和整理客户意见和建议。
6.协助处理各项配送事故及突发事件。
7.领导交办的其他任务。
工作要求
1.改进服务质量和服务水平，客户满意度≥95.7%。
2.确保合同合法、有效，方案优化。
3.积极拓展业务，完成分配的经营指标。
4.配送客户资料实时有效。
5.配送费用及时结交。
工作关系图
工作权限：
决策、指挥权：
监督、管理权：
建议、报告权：对本部门存在的问题及新的业务模式有向领导及时建议和报告的权利。
任职资格
性别
男女不限
年龄
25岁以上
学历
中专及以上
专业
市场营销、经济管理等相关专业
工作经验
从事物流相关工作3年以上
英语
计算机
能够操作计算机
基本条件
具备本岗位所需要的专业知识及能力;认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和团队意识,善于与人合作;诚实守信，身心健康。
综合素质
有较强的营销能力，具有业务、经济和交通法规知识。
其他要求
初级以上专业技术职称
工
作
特
征
工作环境
室内、室外
机器设备
交通工具
通讯工具
电话
其他
可晋升/调整岗位
可晋升岗位：配送业务经理
可调整岗位：本部门或其他部门相应岗位
培训机会
每年接受不少于5个工作日的培训
物流企业
——物流配送部经理
----物流调度员
----物流业务员
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