谢谢发哥，物流公司漏发的货已送到

河南商报记者吴军

“发哥，我遇到了个烦心事，你能帮我问问吗？”8月14日上午，河南商报发哥接到了在郑州做灯具生意的刘先生的电话。

刘先生称，8月11日，他从郑州华丰灯饰界发往禹州78件灯饰品，结果8月12日货到禹州，客户提货时，却发现少了一件。

刘先生选择合作的是哪家物流公司？为什么会漏发了一件呢？货能不能找到？如果找不到的话，物流公司会如何理赔？

商户投诉

发货时是78件，到货时少了一件

8月12日，刘先生的客户提货时，发现少了一件货，当时在提货单上标注了一下

刘先生在郑州华丰灯饰界做灯具生意，今年8月11日，应禹州一位老客户的要求，他通过宇鑫物流从郑州发往禹州78件货。

“8月12日到的货，客户去提货时，发现少了一件。”刘先生说，客户把信息反馈给他后，他马上给宇鑫物流打了电话，但遗憾的是，宇鑫物流的客服人员态度很不好。

“本来就是他们把货弄丢的，现在还推托。”被激怒的刘先生随后拨打了交通运管部门的投诉电话，对方称调查了解后，5至7个工作日会回复。

“我这边客户急着用货呢，我等不了这么久。”刘先生四处询问，别的商户就建议他“碰到这样的事你可以找河南商报发哥”，于是，他就给发哥打来了投诉电话。

物流回应

货已找到并送达，客户已签收

刘先生的灯具真的丢了吗？货还能不能找到？如果找不到，该如何理赔？

8月14日，河南商报发哥先后给宇鑫物流两位负责人联系，并转述了刘先生在该公司的遭遇。

随后不久，这两位负责人安排的工作人员分别给河南商报发哥打来了电话，他们一再表示，一定会尽力找回刘先生丢失的货物，如果实在找不到，再和刘先生协商理赔事宜。

8月15日下午6点多，宇鑫物流的工作人员给河南商报发哥回复，称刘先生丢失的货已找到，经征求刘先生的意见，该货将继续发往禹州。

8月16日上午，河南商报发哥再次接到宇鑫物流工作人员的电话，对方称，货已到禹州，刘先生的客户也已签收。