《电子商务物流服务规范》征求意见稿已经出台，已经开始向电子商务物流各相关企业征求意见，从大智慧通讯社获悉的相关文件显示，该文件由中国电子商务协会组织申报、商务部提出并归口，是《商务部办公厅关于下达年流通行业标准项目计划的通知》（商办流通函[]号）中的标准制定计划。
据悉该意见稿若获得通过未来将适用于从事电子商务物流服务的组织，也可作为从事电子商务业务的经营者对第三方物流服务进行选择、规范和管理的参考依据。
本文件除了定义了相关术语外，还在组织要求和服务环节进行了分章节阐述，其中从资质、经营场地、设施设备配置、信息系统、合同和单据、服务费用、服务时限、服务质量八个方面阐明了组织要求方面的内容。从收寄、仓储、中转、运输、投递、退换货、查询、投诉和赔偿九个方面对服务方面进行了规范。
据悉，本标准起草小组由中国电子商务物流企业联盟、全国服务标准化技术委员会、顺丰速运集团有限公司、圆通速递有限公司、普洛斯投资管理（中国）有限公司、申通快递有限公司、中国邮政速递物流股份有限公司、百世物流科技（中国）有限公司、乾龙物流集团有限公司、北京百利威仓储物流有限公司、浙江网仓科技有限公司、商派软件有限公司、瑞特信息技术有限公司、圣特尔·E店宝组成。
来源：大智慧阿思达克通讯社
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