宜宾物流信息昌邑到宜宾直达大件运输价格1

昌邑到宜宾回程车返程车回头车物流专线专门从事物流服务的专业化公司。专营无锡市往返货物运输，货物代理，货物配载，,货物配送，仓储，异地搬家，搬厂，长途搬家，商品车运输等物流业务。所有的线路均专线直达

，当日发车。逐步形成以公路为主，铁路为辐线的快速运输体系。服务范围覆盖全国各大中小城市。公司备有各种吨位的敞蓬车，高栏车，半封闭，全封闭，集装箱车，冷藏车，危险品车，

大件运输车，特种车等余部。可承接天津各地整车零担，长短途业务。公司内部采用先进的微机化管理系统，对货物全程监控，为您提供货物查询，业务咨询，信息反馈等服务。实现了诚

信，准时，安全，便利的服务目标，赢得了全国广大客户的支持和信赖。遇客户善意约会时“非常感谢，但实在是对不起，我不方便接受。再见。”??3）当接到聊天，或受理完业务被对方纠缠时“对不起，请问您还有其它的业务需要帮助吗？如没有，请您挂机，把线路让给其它的客户，好吗？”??4）无聊（粗俗）礼貌回答：“先生/小姐，请您使用文明语言，否则很抱歉，我们将结束这次通话。”?（三）沟通技巧?1、接听电话技巧?1）有礼、友善、真诚面对每一个接入的电话。?2）不要轻易承诺，一旦承诺，就尽力实现。?3）迅速而准确地判断，针对客户所说的内容该以何种说话方式与客户进行沟通。?4）遇客户抱怨，表达你对客户的遭遇深感同情，多用换位思维的角度为客户思考，记录重点，坚持公司的立场、维护公司的形象。?5）用心倾听、作出反应。?6）采用复述方法，确保理解客户意思，保证掌握足够资料。?7）及时向客户表达你对他所提问题的重视，从而使说话更有亲和力及说服力。?8）用掌握扎实的业务知识及时正确回答客户的问题，顺利完成与客户的沟通。?9）体现职业化?2、电话交谈技巧?1）声音清澈，热情，使客户感到您声音中透露出的微笑。?2）你的声音不只代表你个人，更重要的是你代表公司。?3）在交谈中适时称谓客户，使客户感到你对他的重视。?4）尽可能使客户知道你帮助他的每一个步骤，让客户感受你的热情服务。?5）提供相关资料，告知客户你将怎么样帮他解决问题，让客户了解你的服务过程。?6）客户服务人员代表的提问应为开放式，以大概了解客户提出的问题、







































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