在新消费模式带动下，零售物流市场蓬勃发展。中国零售物流业在零售市场持续增长带动下的发展现状以及零售模式变化对零售物流发展的新要求；从新零售物流、最后一公里、前置仓、冷链物流等八个方面分析零售物流的发展趋势；从物流业面临的地区间发展不平衡、一线劳动力短缺、人才不足、超前技术应用和数据安全问题，以及冷链物流发展滞后等方面剖析和零售物流行业当前面的的挑战。
一、中国零售物流市场的发展概况
中国零售市场持续增长，带动零售物流需求增加。年，中国社会消费品零售总额达36.6万亿元，同比增长10.2%；同年，社会物流总额达到.8万亿元，同比增长6.7%。
-年中国社会消费品零售及物流基本情况
资料来源：国家统计局及中国物流与采购联合会，由冯氏集团利丰研究中心整理。
年，中国社会物流总费用为12.1万亿元，同比增长9.2%，占国民生产总值的比例为14.6%。虽然该比例较上年同期下降了0.3个百分点，但仍比普遍发达经济体的相关比例高，反应中国物流效率仍有待提高。物流成本结构方面，运输成本占最大份额，达55%，而库存和管理成本分别占物流总成本的32%和13%。
年中国物流成本结构
资料来源：中国物流与采购联合会，由冯氏集团利丰研究中心整理。
近年来，不论线上或线下商家都在探索全渠道销售模式，致力提供更优质的消费者体验，对零售物流服务的需求变得更加多样化。
二、中国零售物流业的发展趋势
（一）新零售驱动新物流发展
线上线下零售业务融合渐渐改变了消费模式。零售商为增加用户黏性，积极提升零售服务体验，其中，配送体验成为重要一环。年，阿里巴巴创办人马云首度提出“新零售”概念。“新零售”是指在先进的物流服务和数据分析的支持下，以消费者体验为出发点，线上和线下零售业务实现无缝连接的模式。物流服务作为构建“新零售”服务的基础要素，业务模式自然需要转型升级。
为了提升消费者的物流服务体验，部分零售商选择成立物流联盟，部分则自建物流团队，各种零售物流模式运营而生。例如：阿里巴巴的菜鸟智能物流网络，京东物流，顺丰速运等。
（二）多元化的最后一公里配送方案
年，快递企业的快递总处理量达.1亿件，同比增长26.6%。为满足零售市场日渐增长的快递需求，物流企业和零售商都在积极部署最后一公里配送方案，比如设置自提点、智能柜，提供众包服务、门店自提服务、无人机和机器人送货服务等等。
（三）仓店一体化：前置仓的兴起
在传统的零售物流模式当中，物流商一般会把客户的中央仓或区域仓设于有利位置，覆盖大部分城市的线下门店配送服务，达到规模效应，方便调拨订单。不过，这些位置一般远离市区，从收到门店的补货订单，到仓库拣货、包装和发货都需要一个过程。近年来，一种最后一公里配送模式正在中国兴起，此模式融合商流及物流的创新，业界称之为前置仓模式。
新零售时代，消费者期望下单后能快速取得货物，特别是生鲜产品，他们对配送的时效性和可追溯性要求更高。因此，从事快速消费品的零售商都在探索如何调整仓储模式。盒马鲜生是由阿里巴巴孵化的新业态超市，是中国第一家采用前置仓模式的连锁超市，在阿里巴巴的生态系统内扮演一个重要的新零售示范角色。这种前置仓模式的成功归功于零售科技的发展和大数据分析的应用，能捕捉消费者的线上和线下购物喜好及模式，准确预测不同地区的消费者对热门商品的需求。因此，盒马鲜生可以预先规划存储于前置仓的畅销商品数量，避免存放过多的安全库存，浪费昂贵的门店租金。
（四）冷链物流发展活跃
根据中国物流与采购联合会的数据，年的中国冷链物流市场规模达亿元。预计到年，以20%的复合年增长率计算，冷链物流业的市场规模将达到亿元。由此可见，中国冷链物流发展潜力巨大。
部分物流企业扩大冷链物流业务的投资，包括冷库和冷链运输。截止年，顺丰拥有51个冷库，营业面积达平方米。为了解决商品预冷及保证有足够的冷媒供应，满足地区业务发展需求，顺丰还自主研发预冷型、速冻型和存储型三种不同功能的移动冷库。菜鸟也加强在冷链物流方面的投入，为客户提供长途冷链运输和最后一公里冷链配送的一站式服务。
另外，为了应对食品安全问题，部分物流企业提供冷链追踪系统，跟踪食品从农场到城市门店的配送路线和食品的生鲜状态，提高食品的可追溯性及全球供应链的透明度。例如，盒马鲜生建立了一个“盒马物联网有机蔬菜安全溯源检测”体系，让店员监察商品的运输情况，或响应系统提示优先处理保质期临近的商品。同时，系统也可提供消费者通过食品包装上的
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