洋葱海外仓合作物流
洋葱海外仓的包裹均是海外直邮，目前是以两种发货模式，包括：洋葱直邮，品牌直邮，一般物流运输包括国际运输和国内运输；
洋葱直邮的包裹是以三重运输模式的哦，分别是国际物流（海运/陆运）和国内物流，在海外仓收集所有顾客下单的商品总数后，以集货箱形式进行国际运输（海运/空运）入境香港进行单个包裹分拣发货、清关入境完成境内快递配送。
在年9月洋葱加深海外品牌生态链部署，配合海外品牌方实施中国市场战略，开展品牌直发服务，由渠道品牌方在本土分拣，经国际物流（海运/空运）入境清关后完成境内快递配送。
国际物流
国际物流运输考虑到地区时差和确保货物的准时有效性和安全性，洋葱对不同出货的地区，使用的物流公司都有不同的哦，在一般情况下英国到香港是DHL和Royalmail两家物流公司，欧美地区是Fedex物流公司，澳洲地区是TNT和UPS两家物流公司，而日本和韩国则以EMS为主的哦；
国内物流
洋葱直邮模式下，洋葱与中港运输公司进行合作，包裹自香港海关清关后以专车直线货柜运输至国内海关进行清关；
品牌直邮业务下，洋葱的包裹是自海外品牌自有厂方直接分拣，包裹是以国际物流运输到国内海关进行清关的；
另外洋葱国内物流快递公司是由海关随机分配的，目前支持的快递包括：中国邮政EMS、圆通、申通、中通、百世汇通、德邦快递和顺丰；洋葱为了提高购物体验，默认使用百世汇通和中国邮政EMS；
物流信息展示洋葱系统是直接跟海关系统对接的哦，包括洋葱后台的物流信息洋葱也是直接对接海关系统的哦，目前跨境电商是属于新兴产业，而海关的系统覆盖范围是全国性的，在物流板块系统查询量每天都在暴增，以目前的系统是不足以满足的，洋葱技术研发部每天都会与海关的技术人员进行沟通合作，为提升和稳定系统一直努力，需要注意的是：目前物流信息对接板块主要针对是每个单独订单的包裹进行物流跟踪，而国际物流是以集货箱混合运输，是没有具体显示的，当国内快递收到包裹后会展示国内快递运输信息的哦；物流费用洋葱海外仓所售商品均为海外原产地直采商品，从国外运输到国内消费者手上需经过国际和国内运输，期间将产生国际和国内2笔物流费用，单说目前国内快递运费起步价在10-20元/公斤，另外国内快递计算物流费是根据包裹的重量和运输每程计算（即寄出一程运费，退回一程运费），而洋葱海外仓为了满足用户的购物需求,洋葱以国内快递寄送快递的基础起步价为基础定位，统一收取运费标准，从年10月起进行对每笔订单进行运费补贴，至今已投入1亿巨资，所以消费者才可以享受到20元至35元的快递费；物流监管洋葱的商品大部分是液体瓶装美妆类商品，根据国内物流政策，此类包裹只能使用陆运运输，禁止空运的哦。快递会根据洋葱在国内清关点收集包裹，经过陆运进行“揽收-分发-运输-分发-派件”，另外洋葱也为了提升快递的服务和配合海关的监管制度，跟快递公司签订了合作协议里，为确保包裹的完整性和时效性，如包裹破损、丢失、派送延迟等，洋葱均会对其进行理赔，并每月进行快递评估提交给海关，如快递服务超出了海关的合作标准，最高将清退出与海关的合作！在此也特别提醒各位葱粉们：当您收到的包裹破损、缺少、服务恶劣等，请及时拍下包裹的相关图片（包裹外包装箱图片、快递面单图片、相关产品图片或记录快递员的联系方式等证明），并及时与洋葱客服联系，洋葱会及时跟仓库、快递和海关报备，尽快为您处理相关问题。
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