用价值观引导发展——在转型中奔跑的青马物流
“光年她与他的距离，瞬间移动是我的特长，青放心，马上到——青马物流”，第一次看到青马物流的宣传语，就被它的浪漫情怀深深感动，原来物流不仅仅只有忙和累，还可以如此浪漫。走进青马物流，我们见到了青马物流的总经理岳文先生，年轻、充满激情。在整个采访过程中，岳总一直在重复改革与公司价值观的话题。岳总在物流行业是个丰富经历的人物，不管是在德邦物流的快速晋升，还是勇敢的自主创业，都留下大量激情励志的精彩片段。自从进入青马物流，便很快实施了一系列的措施对其转型升级，果敢对企业形象进行重塑，大胆对运营模式进行改革、不拘一格引进年轻激情的高端人才，建立详尽完善的企业管理制度，建立企业文化定位，让青马物流在转型中奔跑起来。这是最好的时代、也是最坏的时代；这是智慧的时代、也是愚蠢的时代；这是信仰的时期、也是怀疑的时期；面对当前物流企业生存困难，对于物流行业的争议也越来越多，物流成本居高不下，价格竞争激烈，管理水平低下，信息化技术落后，文化、品牌意识淡薄，物流公司倒闭的现象接踵发生。青马物流作为一家传统的本土物流企业，在此转型之际，也遇到了发展中的各种问题，青马物流为了走出基础传统物流发展的怪圈，已逐步露出其创新、稳健的步伐，一步一步给我们展示现代化物流理念的气息。客户为本、创新发展、求实进取、共生共赢，是青马物流的核心价值观。在这里我们可以看出青马物流的管理理念和发展趋向。以客户为本，是公司经营活动的核心，我们一切经营活动都是以满足客户需求为目的；创新发展，是企业长期发展的动力之源；求实进取，是公司的管理理念，也是人员选拔的标准；共生共赢，是公司要实现的最终价值。一、以客户为本，建立多元化的产品结构：客户为本，是青马物流的第一核心价值观。为了适应市场的发展，满足客户的多层次需求，青马物流推出了多元化的产品服务：次日达、即时退、区域快递、冷链配送、城市配送、农村电商乡镇配送等，真正做到了以市场为导向，以客户为中心的服务承诺，走出了基础物流单一运输的传统思维。转变省内传统物流的发展思路，由横线扩张发展转变为纵向精细化发展，以增加产品结构来扩展业务范围，占领区域市场和建立新型物流的发展概念。二、创新发展，建立物流服务的新概念：物流不再是单纯的运输，越来越多的物流企业已开始探索和拓展新型服务内容，物流服务呈现多样化的趋势。这对于省内加盟型零担物流企业是个机会，也是个挑战。接货、配送、仓储、物流信息服务、流通加工、物流咨询与方案设计、包装、物流金融、保价运输、物流商贸等服务在物流中占比越来越大。青马物流应时而动，逐渐在传统物流服务中增加增值服务，冲破传统物流的服务模式，满足客户在货物品种、数量、运输要求、价格、增值服务等多方面的需求，了解客户的心声，为客户提供专项的解决方案。八月，已与国内行业领头羊顺丰速运建立深层次合作，做定点代收、代派、顺丰供应链合作商业务。同时，已逐步与国家专项的农村电商在孟州、灵宝、汝州农村电子商务基地建立新型商贸与物流合作。三、选取求实进取的人才为核心人才，打造优秀物流队伍：人是企业的第一资源，高素质的物流人才，在整个企业价值创造中，具有不可替代性。物流质量的保证，是人的保证；物流品牌的建设，是人的建设。求实，是青马人的选择基准。人品是选择人的第一要素，岳总讲：“能力可以培养，人品不能再造”。进取，是青马人的做事态度。人才梯队通过校园招聘引进、完善的内部培训体系培养、根据绩效和不拘一格启用各类人才。青马物流逐渐建立的培训体系和学习机制，是进取体现的一叶。就培训体系的新员工培训而言，新员工入职人事面谈（入职当日，主要对公司招聘的要求和基本人事制度培训）、新员工培训（入职一周内，熟悉公司概况和基本业务流程）、高层见面会（入职一月内，员工关怀和职业引导）、导师制培养（入职前三月、指定优秀员工作为导师对新员工进行岗位培训）、职业规划培训（每三月、对职场的基本要求和基本技能培训）、专业技能培训、晋升培训、外训、大型企业的对标学习等等。公司鼓励创造进取型的团队，对进取型的人员给予更多的资源支持，决不让雷锋吃亏。四、建立共生共赢的企业文化，建立分公司与公司的共生共赢，建立员工与公司的共生共赢，建立客户与公司的共生共赢。企业文化是一种精神文化，它是向心力，把整个企业联系在一起。对企业整体和企业成员的价值及行为起引导作用，企业发展到一定程度必然存在利益化的竞争，为了稳定这些加盟企业的市场竞争，企业文化就起到很大的引导作用，定期对员工进行企业文化培训和职业道德培训，提高员工的责任意识和服务意识，除了保证货物在运输过程中的准时、快捷之外还要学会与客户沟通，解决客户需求。物流企业的转型即使困难重重，但是相信一句话，有志者事竟成，每一个改革的初期，面对的不仅仅是磨难，指责，甚至是阻挠，相信青马物流在岳总的带领下，一定可以突破传统的观念，乘风破浪，创出新的物流境界。
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