今日，中消协发布“”消费维权舆情分析报告，监测期内，共收集快递、外卖配送类负面信息条，负面信息在6月2日出现峰值。
上述两个问题正是消费者吐槽较多的。
中消协认为，部分电商平台对让促销期间产品与服务从“送出去”到“接过来”的全链条、全环节服务品控监督追踪意识和方式方法必须不断改变。
无论是平台商家，还是投递网络，都不能只注重向“送出去”要效率，而无视与用户“接过来”的感受同进退。
今年“”活动期间，全行业揽收快件超65.9亿件，同比增长24.24%，与年同期相比增长84.16%。
随着电商大促，快递企业又赢来一波揽件、派送高峰，但随之而来的问题可不少。
其中，不送货上门、乡村取件加收快递费等问题尤为突出。
最近，#快递不送上门渐成行业潜规则#登上微博热搜引发舆论热议。
随着快递柜和代收点的普及，一些快递公司派件员在未经消费者允许的情况下，擅自将快递投放至快递柜或代收点，给消费者造成不便。
也有的网友表示出于安全考虑和隐私保护，要求在驿站自取快递。
有人提出自己理想的解决方案：
最好是对送货上门和送货到驿站，做区分收费。
但估计一时半会儿很难……这道理就像饭馆成本上升的时候，通常都会悄悄地减料缩水，而不是提价。
实际上，菜鸟驿站的设置初衷是解决快递“最后一公里”的问题，为不在家或不方便取件的用户提供暂存服务。
在菜鸟驿站
