2月19日，居民王某网购了一个16元的门吸。
3天后包裹还未收到，王某便查询物流信息：该包裹显示在外地派送。王某立即联系电商平台客服，客服人员告知其需要跟物流公司联系。
因工作繁忙，门吸也不是很着急用，王某便没有与物流公司联系。
直到2月26日下午17时许，王某收到一个自称某物流公司的客服电话，对方称王某购买的物品因公司操作失误，出现异常，无法送达，现按规定实行双倍理赔。
一向谨慎的王某正准备挂断这个陌生的电话，突然想到自己前些天确实网购了一个门吸，而且已经一个星期了还没收到货......便打开电商平台，让客服说出自己订单编号核实，经核对无误后，王某信以为真了。
随后，王某按照客服人员的要求，添加了对方QQ，进入了一个名为“理赔中心77”的群聊。进入群聊后，工作人员发来一个推荐文章
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