使命责任重于泰山，艰难险阻方显担当。在疫情防控，全民阻击的实战中，智慧政务充分发挥平台作用，砥砺前行，奋力担当，助力各级政府完善社会治理，政银协同，多措并举，构建疫情防控的“数字桥梁”，与政府和百姓携手同行，共克时艰！
面对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的严峻形势，全行机构业务条线主动作为，坚决贯彻党中央、国务院关于疫情防控的决策部署，认真落实总行党委、田国立董事长、刘桂平行长和章更生副行长等行领导的指示要求，坚定政治站位，服务社会大局，助力各级政府防控疫情发挥了积极作用。在总行机构业务部统筹组织下，截至2月6日，云南、重庆、山东、辽宁（含大连）、山西；北京大兴、河南安阳、陕西安康、河北雄安等智慧政务系统运行平稳，累计注册用户达3,.75万户，累计业务办理量达3,.46万笔，累计应用下载量达1,.40万个。
总行快部署重实效
精准指导控疫情
召开紧急会议研究工作举措。1月27日上午，总行机构业务部会同相关部门召开紧急电话会议，集中听取智慧政务平台运行情况汇报，梳理平台上线渠道和功能，研究助力政府疫情防控的工作举措，并对具体工作进行安排部署。
下发专项文件明确工作要求。总行制定并下发《关于充分发挥智慧政务平台作用助力各级政府做好疫情防控工作的通知》和《智慧政务系统防疫期间运行支持保障工作方案》，对智慧政务平台上线有关分行提出确保平台运行平稳、准确发布疫情信息、助力政府疫情防控、辅助做好疫情决策、防范舆情次生风险等五方面工作要求；明确在疫情期间加强系统监控与支持响应、加大系统开发支持力度、主动增加基础资源供给等工作措施。
建立协同机制确保高效实施。一是建立总行与智慧政务上线分行联系人制度和智慧政务综合服务平台运行日报制度。各平台系统运行保障、应急开发和数据运维均有专人负责，每日通过
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